Juridische versie: 2026-07-3
Deze algemene voorwaarden gelden tussen Blue Tree Consultancy, aanbieder van mijnschadezaak.nl, KVK 85987786, gevestigd aan Veenkamp 20, 2632 AL Nootdorp (hierna: “leverancier”), en het kantoor dat mijnschadezaak.nl afneemt (hierna: “kantoor”).
Platform: mijnschadezaak.nl met de daarbij behorende kantooromgeving en cliëntomgeving.
Dossier: de omgeving rond één cliënt waarin documenten, tijdlijn, schade, voorschotten en berichten kunnen worden verwerkt.
Actief dossier: een dossier vanaf aanmaak tot het moment waarop het kantoor dit in het platform afsluit.
Hoofdgebruiker: de medewerker die het kantoor mag vertegenwoordigen en gebruikers en instellingen beheert.
Een overeenkomst ontstaat nadat de hoofdgebruiker vanuit een persoonlijk account deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst heeft geaccepteerd en de leverancier het kantoor heeft goedgekeurd. De hoofdgebruiker verklaart bevoegd te zijn het kantoor te vertegenwoordigen. De geaccepteerde documentversie, datum, accountidentiteit, digitale vingerafdruk en handtekening worden als bewijs bewaard.
Het platform ondersteunt veilige samenwerking tussen een kantoor en zijn cliënten rond letselschadedossiers. Het platform vervangt geen juridisch oordeel, beroepsmatige dossierverantwoordelijkheid, boekhouding, praktijksoftware of wettelijke administratie van het kantoor. De leverancier mag functies verbeteren of aanpassen zolang de kern van de dienst behouden blijft.
Het kantoor beheert de eigen gebruikers, rollen en dossierkoppelingen en zorgt dat accounts persoonlijk worden gebruikt. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld. Het kantoor meldt vermoed misbruik of verlies van toegang direct. De leverancier mag toegang tijdelijk blokkeren als dat nodig is voor beveiliging of om schade te voorkomen.
Het tarief bedraagt € 25 per actief dossier per maand, exclusief btw. Er zijn geen vaste kantoor-, opstart- of gebruikerskosten. Er wordt per volledige kalendermaand gefactureerd: een dossier telt voor een kalendermaand mee zodra het in die maand actief is, ongeacht op welke dag het wordt aangemaakt of afgesloten. Er wordt niet naar rato van dagen berekend. Na afsluiting stopt de facturering; heropening start deze opnieuw.
Facturatie gebeurt maandelijks achteraf. Facturen moeten binnen veertien dagen na factuurdatum worden betaald. Bij een redelijke betwisting blijft alleen het niet-betwiste deel opeisbaar. Na een kosteloze herinnering kan de leverancier wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten rekenen. Opschorting wegens betalingsachterstand gebeurt alleen na waarschuwing en een redelijke hersteltermijn.
De overeenkomst heeft geen minimale looptijd en kan door beide partijen tegen het einde van iedere kalendermaand worden opgezegd. De leverancier hanteert voor gewone opzegging een opzegtermijn van één maand. Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij een wezenlijke tekortkoming die niet binnen een redelijke hersteltermijn wordt hersteld, faillissement of noodzakelijk ingrijpen wegens ernstige beveiligingsrisico’s.
Tijdens de overeenkomst kan het kantoor dossiers exporteren. Na beëindiging blijft gedurende negentig dagen uitsluitend toegang beschikbaar voor inzage en export. Daarna verwijdert de leverancier de actieve gegevens binnen dertig dagen. Resterende back-upkopieën worden volgens de back-upcyclus verwijderd, uiterlijk binnen negentig dagen, tenzij een wettelijke bewaarplicht of concreet geschil langer bewaren vereist.
De leverancier spant zich in voor een betrouwbare dienst maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijk vooraf gemeld en bij voorkeur buiten normale kantooruren uitgevoerd. Bij storingen herstelt de leverancier de dienst naar redelijkheid zo snel mogelijk. Ondersteuning wordt tijdens gebruik zonder afzonderlijke supportkosten geleverd via de gepubliceerde contactgegevens.
Het kantoor blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke behandeling van dossiers, de rechtmatigheid van de gegevensverwerking, juiste instructies, eigen bewaartermijnen, informatie aan cliënten en controle van ingevoerde en geëxporteerde gegevens. Het kantoor plaatst geen gegevens die niet noodzakelijk zijn voor het dossier en gebruikt het platform niet onrechtmatig of in strijd met beroepsregels.
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor uitvoering van de overeenkomst. Toegang wordt beperkt tot personen die de informatie nodig hebben en contractueel of wettelijk tot geheimhouding zijn verplicht. Deze verplichting blijft na beëindiging bestaan.
Het kantoor en zijn cliënten behouden hun rechten op ingevoerde gegevens en documenten. De leverancier verkrijgt daarop geen eigendom en alleen het beperkte recht ze te verwerken voor levering van de dienst. Software, vormgeving, documentatie en overige onderdelen van het platform blijven eigendom van de leverancier of diens licentiegevers. Het kantoor krijgt voor de looptijd een niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen organisatie.
Voor dossiergegevens geldt de verwerkersovereenkomst. Bij strijd tussen deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst gaat de verwerkersovereenkomst voor waar het de verwerking van persoonsgegevens betreft.
De leverancier is alleen aansprakelijk voor directe schade die het voorzienbare gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat een toepasselijke verzekering uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen verzekering uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het in de voorafgaande twaalf maanden aan de leverancier betaalde bedrag, zonder minimumbedrag. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één gebeurtenis. Aansprakelijkheid voor gemiste winst, gemiste besparingen, reputatieschade en andere indirecte schade is uitgesloten. Kosten om verloren of beschadigde gegevens redelijkerwijs te herstellen gelden als directe schade. Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van de leverancier of waar de wet beperking verbiedt.
Een partij is niet aansprakelijk voor vertraging door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, waaronder ernstige storingen bij infrastructuurleveranciers, internetuitval, overheidsmaatregelen, natuurgeweld of cyberaanvallen die ondanks passende maatregelen niet konden worden voorkomen. De getroffen partij informeert de andere partij en beperkt de gevolgen zoveel mogelijk.
Belangrijke wijzigingen worden minimaal dertig dagen vooraf gemeld. Als een wijziging het kantoor wezenlijk benadeelt, kan het kantoor vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Een nieuwe juridische versie geldt niet met terugwerkende kracht.
Vragen of klachten kunnen naar info@mijnschadezaak.nl en worden zo snel mogelijk inhoudelijk behandeld. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Als dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de leverancier is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Versie 2026-07, vastgesteld 14 juli 2026.